FAQ
ご予約について
チェックイン・チェックアウト時間を教えてください。
チェックインは15:00から、チェックアウトは10:00までです。
何日前まで予約できますか？
素泊まりプランは宿泊日前日の18時、食事付プランは3日前の18時までご予約可能です。
締め切り期日を過ぎてからのご予約については、お電話にてご連絡下さい。
キャンセル料はいつから発生しますか？
21日前より10％、14日前より50％、7日前より100％とさせて頂いております。
支払い方法を教えてください。
予約時の事前決済、または現地にて現金・各種クレジットカード・電子マネー・QRコード決済をご利用いただけます。
子ども料金を教えてください。
小学生・未就学児で寝具が必要なお子様は5,500円、添い寝のお子様は無料でご案内しております。
お部屋について
定員は何名ですか？
最大5名様までご宿泊いただけます。
ベッドの仕様を教えてください。
シングルベッド2台と布団3組をご用意しております。
愛犬と一緒に泊まれるお部屋はありますか？
はい。全3棟のうち2棟は、愛犬と一緒にご宿泊いただけます。
なお、1棟は愛犬同伴不可となっております。
Wi-Fiはありますか？
全棟無料Wi-Fiをご利用いただけます。
駐車場はありますか？
各棟2台分の専用駐車場をご用意しております。
エアコンはありますか？
全室完備しております。
愛犬について
犬種・棟数制限について
犬種問わず２頭までご宿泊いただけます。
愛犬はベッドで一緒に寝られますか？
はい、一緒にお休みいただけます。
愛犬用アメニティはありますか？
シーツ、エチケット袋、マナーウェア、消臭剤、愛犬用ベッド、愛犬専用部屋、愛犬用ソファー、愛犬用食器 肉球クリームなどをご用意しております。
その他アメニティにつきましては、お手数ですが当施設までお問合せをお願いいたします。
チェックイン前後のペットの預かりはできますか？
はい。先着3頭まで1頭につき8800円にてご利用できます。
お預かり時間は【チェックイン前：6時～チェックイン】 【チェックアウト後：チェックアウト～18時まで】ご利用可能です。
詳しくはペットホテルページをご確認ください。
サウナについて
サウナの利用時間は？
お部屋に完備された専用サウナを、ご滞在中何度でもご利用いただけます。
サウナ着のレンタルはありますか？
はい、ご用意しております。
水着（湯浴み着）（550円）、サウナポンチョ（330円）は有料にてレンタルいただけます。
サウナハットは無料でご利用いただけます。
ロウリュはできますか？
はい、お楽しみいただけます。
水風呂はありますか？
はい、ご用意しております。
サウナは水着が必要ですか？
皆さまに快適にお過ごしいただくため、サウナは水着をご着用のうえご利用いただいております。
ご協力の程お願いいたします。
食事について
食事なしプランはありますか？
はい、素泊まりプランをご用意しております。
BBQグリルはありますか？
はい、ご用意しております。
BBQは雨でもできますか？
はい、雨でも可能です。
テラス屋根は開閉式になっているので雨の日でも安心してご利用いただけます。
素泊まりでもBBQできますか？
はい。BBQグリルを1組3,300円でレンタルしておりますので、食材をご自由にお持ち込みいただきBBQをお楽しみいただけます。
近くに買い物ができる店舗はありますか？
インターチェンジから施設までの道中に、セブン-イレブン、Yショップヤマザキ（車で約2分）がございます。
また、車で約15分の場所には、道の駅つる、スーパー（公正屋 都留店）がございます。
チェックイン前のお買い物にも便利です。
設備・備品について
お部屋の設備・備品は何がありますか？
お部屋ページより詳細をご確認下さい。
その他
焚き火はできますか？
指定スペースにてお楽しみいただけます。
花火はできますか？
指定場所で手持ち花火のみ可能です。
送迎はありますか？
事前予約制で、16:00～19:00の間に都留市駅、大月駅、中央道都留バス停までの送迎サービスをご利用いただけます。
法人利用はできますか？
はい、貸切プランもご用意しております。
インドアゴルフは利用できますか？
はい、ご宿泊のお客様にご利用いただけます。
現在準備中のため、完成後（12月頃を予定）よりお楽しみいただけます。
荷物を事前に送れますか？
事前にご連絡いただければ対応可能です。
荷物をチェックイン前・チェックアウト後に預けられますか？
状況により対応可能ですので、お気軽にお問い合わせください。